Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

Daniel Schwarz & Sandy Hase
Casa Feliz
Via Real 48
29780 Nerja, Málaga
Urbanización San Juan de Capistrano
Spanien

Contact : de préférence via le formulaire de contact disponible sur ce site web.
E-mail :

2. Collecte et stockage des données à caractère personnel, ainsi que la nature et la finalité de leur utilisation

2.1 Consultation du site web (fichiers journaux du serveur)

Lorsque vous consultez notre site web, le navigateur de votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont stockées temporairement dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur. Sont notamment enregistrées :

l'adresse IP du terminal émettant la requête,
la date et l'heure de l'accès,
le nom et l’URL du fichier consulté,
le site web à partir duquel l’accès a lieu (URL de référence),
le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre terminal ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès.

Les données mentionnées sont traitées aux fins suivantes :

Garantir une connexion fluide au site web,
Garantir une utilisation confortable de notre site web,
Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système, ainsi que
à des fins administratives (par exemple, analyse des erreurs, lutte contre les abus).

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités énumérées ci-dessus. Il n’y a pas de recoupement de ces données avec d’autres sources de données. Les fichiers journaux sont généralement supprimés au plus tard au bout de 30 jours, sauf si une conservation plus longue s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité (par exemple dans le cadre d’incidents concrets).

2.2 Prise de contact via le formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact mis à disposition sur le site web, vos informations issues du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées, sont enregistrées afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact s'effectue donc exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) ou, s'il s'agit de demandes précontractuelles ou contractuelles, sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

En règle générale, les données suivantes sont traitées :

nom,
adresse e-mail,
le cas échéant, numéro de téléphone,
votre message ainsi que, le cas échéant, les données relatives au voyage / à la réservation (par exemple, période souhaitée, nombre de personnes).

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un message informel par e-mail. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact sont conservées chez nous jusqu’à ce que la finalité du stockage des données cesse d’exister (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé) ou que vous nous demandiez de les supprimer, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

2.3 Prise de contact par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous nous transmettez (par exemple, nom, adresse e-mail, contenu du message, le cas échéant, données de réservation) sont traitées afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, s’il s’agit de demandes précontractuelles ou contractuelles ; dans le cas contraire, l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

2.4 Demandes de réservation, réservations et exécution du contrat via notre site web

Lorsque vous effectuez une demande de réservation ou une réservation ferme via notre site web, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez afin d’examiner votre demande, d’y répondre et, si vous effectuez une réservation, d’exécuter le contrat de location de la Casa Feliz .

Dans le cadre de la demande de réservation ou de la réservation, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

nom, prénom,
adresse e-mail,
adresse postale,
numéro de téléphone (si fourni),
dates d'arrivée et de départ,
nombre de voyageurs,
le cas échéant, dates de naissance des voyageurs (conformément aux obligations légales de déclaration en Espagne),
remarques ou commentaires concernant la réservation,
informations de paiement (par exemple, acomptes, soldes – mais pas de données de carte bancaire, car nous ne traitons pas de paiements en ligne via notre site web).

Le traitement de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles). Sans la fourniture de ces données, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande ni d'organiser votre séjour.

Facturation et comptabilité financière

Pour l'établissement de factures, de relances de paiement, de confirmations de réservation, de factures d'annulation ou de tout autre document lié au contrat, nous traitons vos données à caractère personnel même après la réservation. Ce traitement s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat) ainsi que de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligations légales de conservation dans le cadre du droit fiscal).

Les données fiscales sont conservées conformément aux dispositions légales en vigueur en Espagne pendant la durée prescrite, puis supprimées ou anonymisées.

Transmission à notre agence de location

Pour l'organisation de votre séjour (par exemple, remise des clés, nettoyage, enregistrement des hôtes auprès de la Policía Nacional / Guardia Civil conformément aux ), il peut s'avérer nécessaire de transmettre vos données à notre administration locale / agence de location à Nerja.

Cette transmission est strictement limitée à la finalité prévue et repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Déclaration des visiteurs en Espagne

Les loueurs d’hébergements touristiques en Espagne sont légalement tenus de déclarer certaines données relatives aux visiteurs aux autorités policières compétentes. Il s’agit notamment :

nom et prénom,
numéro de carte d’identité ou de passeport,
date de naissance,
pays et lieu de résidence,
durée du séjour.

Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD (obligation légale en vertu du droit espagnol).

3. Transmission des données

Vos données à caractère personnel ne sont pas transmises à des tiers à des fins autres que celles énoncées ci-dessous.

Nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si :

vous avez donné votre consentement explicite à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD,
la transmission est nécessaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour l’exécution d’une relation contractuelle avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles,
il existe une obligation légale de transmission en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, ou
la transmission est nécessaire, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour la sauvegarde d’intérêts légitimes et qu’il n’y a aucune raison de supposer que vous ayez un intérêt prépondérant digne de protection à ce que vos données ne soient pas transmises.

Dans le cadre de la location de la Casa Feliz, il peut s'avérer nécessaire de transmettre vos données (par exemple : nom, période de séjour, nombre de personnes) à notre administration locale / agence de location à Nerja, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de votre réservation, la remise des clés, le nettoyage, la déclaration des hôtes auprès des autorités ou à des fins similaires .

4. Réservation via des plateformes tierces

Si vous effectuez une demande ou une réservation concernant notre hébergement via des plateformes tierces (par exemple Airbnb, Booking.com, Traum-Ferienwohnungen, etc.), la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont principalement assurés par l’exploitant de la plateforme concernée. Ce sont alors les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de la plateforme concernée qui s’appliquent.

Nous ne recevons de ces plateformes que les données nécessaires au traitement de la réservation et à l’organisation de votre séjour (par exemple : nom, période de séjour, nombre de personnes, coordonnées). Nous traitons ces données conformément à la présente politique de confidentialité.

5. Cookies

À notre connaissance, notre site web n’utilise actuellement aucun cookie nécessitant un consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (par exemple, à des fins de suivi ou de publicité). Dans la mesure où des cookies techniquement nécessaires seraient utilisés à l’avenir (par exemple pour l’affichage du formulaire de contact ou pour garantir le bon fonctionnement du site), cela se ferait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un site web fonctionnel).

Si nous devions à l'avenir utiliser une bannière de consentement / de cookies ou des services supplémentaires (par exemple, des outils d'analyse, des cartes intégrées, des polices provenant de serveurs tiers), la présente politique de confidentialité sera complétée et adaptée en conséquence.

6. Hébergement

Notre site web est hébergé par un prestataire externe (hébergeur). L'hébergeur fournit l'infrastructure nécessaire au fonctionnement sécurisé et fiable du site web. Dans le cadre de l'hébergement, toutes les données générées dans le cadre de l'exploitation de ce site web sont traitées sur les serveurs de l'hébergeur.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sécurisée, stable et efficace de notre offre en ligne. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec l’hébergeur conformément à l’article 28 du RGPD.

7. Durée de conservation

Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales de conservation. Une fois la finalité disparue ou les délais légaux écoulés, les données sont effacées ou anonymisées.

8. Vos droits en tant que personne concernée

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment du droit :

obtenir des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons (art. 15 du RGPD),
faire rectifier les données inexactes ou compléter celles que nous conservons (art. 16 du RGPD),
l'effacement de vos données que nous conservons (art. 17 du RGPD), dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose,
la limitation du traitement de vos données (art. 18 du RGPD),
Portabilité des données (art. 20 du RGPD),
Opposition au traitement de vos données (art. 21 du RGPD), dans la mesure où le traitement repose sur l’art. 6, al. 1, let. e ou f du RGPD.

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir (art. 7, al. 3 du RGPD).

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées .

9. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD. En règle générale, l’autorité de contrôle compétente est celle du lieu où vous avez votre résidence habituelle ou votre lieu de travail.

10. Version actuelle de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité est actuellement en vigueur. Elle peut être adaptée en fonction de l’évolution des exigences légales ou techniques. La version en vigueur est accessible à tout moment sur ce site web.

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